Políticas de envío

Sabemos que querrás utilizar tu accesorio Cayetana Mx lo más pronto posible, y haremos todo lo posible para que así sea, por lo que te estaremos enviando tu pedido a tu domicilio entre 4 a 10 días hábiles después de la compra (esto incluye el tiempo para preparar tu pedido + tiempo de envío con la paquetería seleccionada). Te mandaremos tu pedido a la dirección que nos hayas proporcionado por lo que tú eres responsable de darnos datos y referencias completos y verídicos, en caso de que no proporciones estos datos correctamente, no nos haremos responsables del entrega incorrecta o en caso de devolución del paquete se cobraría el gasto de envío (En caso de pérdida NO HABRÁ REEMBOLSO).

El envío a domicilio será en días hábiles de entrega y en horarios establecidos por nuestro proveedor de este servicio, pero ten en cuenta que en caso de no poder entregarlo por causas no atribuibles a nosotros nos lo regresará nuestro proveedor y te tendremos que cobrar los gastos de envío adicionales.

  • Política de envíos

El envío de tus pedidos se hará a través de la elección de las paqueterías que te ponemos a disposición las cuales son Estafeta o FedEx, estas la podrás elegir al finalizar tu pedido (envío express) o en caso de no hacerlo nosotros utilizaremos la mejor opción para realizar tu envío al domicilio que proporcionaste al hacer tu orden.

También puedes solicitar el servicio OCURRE para que el paquete llegue a la oficina más cercana de la paquetería que elegiste. De esta forma puedes recoger el paquete en cualquier sucursal.

**Recuerda que tienes 5 días hábiles para recoger tu paquete, en caso de no ir por el será devuelto y tú tendrás que cubrir los gastos de envío nuevamente**

  • Garantía de envíos

Cayetana Mx para efecto de calidad, revisa cada producto de tu pedido para garantizar que se te entregue en perfectas condiciones, empacando con materiales especiales para maximizar la protección de los productos.

Sin embargo, la paquetería es una empresa externa e independiente a Cayetana Mx, no podemos garantizar el servicio ni las condiciones en las que se transportan los paquetes por eso recomendamos:

  • Al recibir tu paquete revísalo, observa que la caja no esté abierta y que el empaque (cinta o papel) no haya sido alterado o violado.
  • Si nota algún detalle durante la entrega del paquete, puedes tratarlo directamente con la paquetería que hayas utilizado para tu envío, ellos te guiaran en cualquier situación de recepción del envío
  • Firma la entrega hasta que hayas confirmado que tu paquete está en condiciones óptimas.
  • Siempre estaremos para ayudarte, así que en caso de tener un inconveniente con tu envió puedes contactarnos a hola@danielbossa.mx

 

  • Garantía de faltante y/o defectos en mi pedido

    Cayetana Mx para efecto de calidad, revisa todos los paquetes al momento de enviarlo asegurándose que este completa la orden, además todos los paquetes son elaborados frente una cámara de seguridad para corroborar que se empaquen las ordenes completas.

    Para que tu garantía por faltante y/o defectos en tu pedidos sea valida debes cumplir con los puntos de garantía de envíos, y al momento de abrir tu paquete deberás tomar video a toda la caja por los dos los ángulos, para verificar que el paquete no haya sido alterado y/o violado, evitando que el video se corte, ya que si se recibe el video con cortes no aplicara tu garantía, de esta forma estarás asegurándote de recibir tu pedido completo.

    En dado caso que por error no te llegara un producto o tenga un defecto de fábrica deberás notificarlo al correo hola@danielbossa.mx o por mensaje directo en nuestras redes sociales describiendo tu situación con el video adjunto.

    **Tienes 3 meses de garantía sin costo para poder arreglar cualquier defecto de fabrica una vez pasado este periodo se podrá recibir tu producto pero siempre y cuando se cubran los gastos de envío**
    • Paqueterías 

    Cayetana Mx utiliza las siguientes paqueterías para generar sus envíos

    - Estafeta

    - Fedex

    El costo del envío para paqueterías es: $180.00 (aprox), el costo puede variar dependiendo del país desde donde realices tu compra.

    • Datos de los envíos

    Si los datos del domicilio que nos proporcionaste para entregar el pedido son incorrectos y/o confusos, todos los gastos y/o acciones corren por parte del cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta en la que quiere recibir su pedido.

    Cayetana Mx no se hace responsable de los gastos que se generen por devolución de paquetes, cambios de dirección o por nuevos envíos.

    **Sin embargo, para brindarte un servicio de calidad le daremos seguimiento para ayudarte a resolver tu caso en particular**

    SI PROPORCIONASTE DATOS DE ENVÍO INCORRECTOS, CAYETANA MX SE DESLINDA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD Y NO HABRÁ REEMBOLSO, NI REPOSICIÓN DEL PRODUCTO

    • Proceso y tiempo de envío

    El tiempo de entrega depende completamente de la empresa de paquetería que elegiste. El envío está supeditado a la logística y operación de la empresa responsable de la entrega. El proceso de compra de Cayetana Mx concluye al momento de que recibes tu correo con el número de guía de rastreo de la paquetería con el paquete en camino al cliente quedando en responsabilidad total de la paquetería el traslado y entrega del paquete.

    ** COMO SE MENCIONÓ ANTERIORMENTE, LAS PAQUETERÍAS SON UN SERVICIO EXTERNO, ASÍ QUE UNA VEZ QUE EL PAQUETE DEJA LAS INSTALACIONES DE CAYETANA MX, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DEL PAQUETE

    Una vez que se confirme tu pago preparamos tu pedido y la paquetería que elegiste pasa por él.

    Si la confirmación de tu pago es recibida antes de la 12:00 p.m., siendo día hábil (lunes a viernes), tu paquete será enviado el mismo día, si no es así se enviará el siguiente día hábil.

    Cayetana Mx podrá postergar la entrega sin tiempo definido si ocurre algún suceso que impida la entrega. Si fuera este el caso te lo notificara por el medio de contacto que registraste en tu cuenta